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よくあるご質問について


本ショップについて

本ショップは、株式会社龍角散が管理・運営をしている公式通販サイトです。


商品購入手順について教えてください。

購入手順についての詳細はこちらをご確認ください。


購入にあたっては、会員登録が必要です。

会員登録をされますと、「お名前」「ご住所」などのご注文時に必要な入力事項が省けるなど、次回以降のご購入が便利です。


会員登録方法について教えてください。

会員登録手順についての詳細はこちらをご確認ください。


購入にあたっては、会員登録が必要です。

会員登録をされますと、「お名前」「ご住所」などのご注文時に必要な入力事項が省けるなど、次回以降のご購入が便利です。


パスワードを忘れてしまったのですが。

IDは会員登録のお手続きの際に、ご入力いただきましたメールアドレスとなっております。

ご登録いただきました、メールアドレスまたは、パスワードをお忘れの方は、下記のいずれかの方法をご確認ください。


1. メールアドレスをお忘れの場合

お手数ですが、再度新規会員登録をお願いいたします。


2. パスワードをお忘れの場合

こちらからパスワードの再発行をお願いいたします。

※ご登録時の「メールアドレス」「お名前」「電話番号」を入力して再発行をクリックしてください。

1つでも異なっているとエラーとなりますのでご注意ください。再発行をクリックすると、これまでのパスワードはご利用できなくなります。


3. メールアドレス・パスワードを両方お忘れの場合

お手数ですが、再度新規会員登録をお願いいたします。


会員登録確認やご注文確認などのメールが届かないのですが。

注文確認等のメールが届かない場合は下記のことが考えられます。


1. 迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けされている。

ご利用のセキュリティソフトやメールソフトに迷惑メール防止機能がついている場合、
迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分けされたり、削除された可能性があります。

迷惑メールフォルダ内やセキュリティソフトのメーカーに確認のうえ、
「@ryukakusan.shop」のドメインを受信可能なドメインとして設定してください。


2. お使いのメールBOXまたは、サーバーの容量が制限を超えている。

ご利用のメール環境を確認のうえ、メールボックスの容量を増やすか、不要データを削除してください。


3. 携帯電話の場合、ご自身で迷惑メール防止機能の受信拒否などを設定していない場合でも、携帯電話以外からのメールは受信しないよう、

標準設定されていることがあります。設定状況を確認のうえ、「@ryukakusan.shop」のドメインを、受信可能なドメインとして設定してください。


メールマガジンの配信を止めたい。

本サイトでログイン後、マイページ内の「メールマガジン配信のご登録・解除」から希望しないにチェックをしてください。


フィーチャーフォンでも閲覧できますか?

フィーチャーフォン専用の画面はございません。

パソコン・スマートフォンのいづれかでご利用ください。

機種によってはご覧いただけない場合もございますのでご了承ください。

詳細はシステム推奨環境についてをご確認ください。


購入した商品は大体どれくらいで届きますか?

配送日時のご指定がない場合、通常は2~3営業日でのお届けとなります。

ただし、お店によって商品の在庫状況やお届け先の地域によりお届けに時間がかかる場合がございます。

詳しくは各商品詳細ページにてご確認をお願いいたします。


メールアドレスを変更したいのですが?

マイページ内の「メールアドレス(会員ID)のご変更」から変更手続きをお願いいたします。

確認の為、ご入力されたメールアドレス宛てにメールを送信いたします。


商品の送料について。

送料無料の場合

・配送料は以下の通りです。料金表には消費税が含まれています。

    本州・四国・九州・・・600円(税込)

    沖縄・北海道・離島・・・1,000円(税込)

送料無料の場合

・配送先1箇所ごとのご注文合計金額が 5,000円(税込)以上となる場合、送料が無料になります。

・「送料無料」対象商品をお買い上げの場合、送料は不要です。

・「送料無料」対象商品と通常商品を同時にお買い上げの場合、「送料無料」対象商品と同一お届け先への通常商品の送料は無料です。


商品のお届けについて。

発送方法について

・ヤマト運輸にて配送いたします。

・発送は日本国内(一部地域を除く場合あり)に居住されている方に限らせていただきます。

お届けまでの日数

・通常は、配送日指定がない場合、ご注文後2~3営業日でお届けいたします。

※商品の在庫状況やお届け先の地域によりお届けに時間がかかる場合がございます。

※土日祝日、その他夏期・年末年始の休業日は、発送手配業務を行っておりません。

※ゴールデンウィーク、お盆、年末年始など連休前後にいただいたご注文は、発送日がずれる可能性があります。

※一部離島についてはお届けに日数がかかったり、配達日や時間帯の指定ができない場合がございます。


商品代金の支払い方法は?

お支払い方法の種類

お支払いは(1)クレジットカード払い、(2)代金引換から選択いただけます。

※お届け先が「別お届け先(その他) 」の場合は「クレジットカード払い」のみとなります。

クレジットカード払いについて

・ご利用いただけるクレジットカードは、Visa、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS、ダイナースです。

ご使用頂けるクレジットカード

・お支払い回数は一括払いになります。

・クレジットカードのお引き落としは、各クレジット会員規約に準じます。

代金引換について

・商品のお届け時に配達ドライバーにお支払いください。

・手数料として別途324円(税込)をご負担いただきます。


領収書の発行について。

代金引換をご利用のお客様は、ヤマト運輸の代引受領書が領収書の代わりとなります。

また、クレジットカードでのお支払いの場合は、クレジットカード会社から発行されます利用明細が領収書代わりとなり

ます。

また、領収書の形式にて発行が必要な場合は、商品ご購入後、10日後にマイページ上よりダウンロードが可能となりますので、そちらよりご利用ください。


購入した商品のキャンセル方法を教えてください。

発送手配前(マイページ内の購入履歴確認ページにキャンセルボタンが表示されている間)のご注文に限り、ご変更・キャンセルを承る事ができます。

本サイトのマイページからキャンセル手続きが可能です。

なお、商品発送後のお客様のご都合によるキャンセル、変更は承れませんので、あらかじめご了承ください。


購入した商品の返品・交換方法を教えてください。

食品という商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受けすることができません。

ご注文の商品と違う商品が届いてしまった場合や、破損、汚損の商品につきましては、受取日より10日以内にお電話にてご連絡ください。

当社送料負担にて、商品のお取替えをさせて頂きます。


【連絡先】龍角散公式通販ショップお客様センター

 0120-029895  平日10時~17時まで

<返品・交換の際のご注意>

以下の場合、返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

・商品到着後、10日以上経過した商品

・お客様が破損、汚損された商品

・当サイト以外でご購入された商品


お問い合わせについて。

龍角散公式通販ショップお客様センターへメール・お電話でお問い合せください。

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 0120-029895  平日10時~17時まで


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